第267章 条例
几个女人傻眼了,是啊,这些东西有不可取代的吗?
仔细想想,似乎没有。
毕竟有关系的也不仅仅是她们。
她们顿时明白我的焦虑感来自何处。真要是有其他人想要进入这个行业,复制我们真鲜的策略,我们真鲜拿什么去抵挡?仅仅靠着行业领先这一点,似乎还远远不够。
人无远虑,必有近忧!几个女人也顿时焦虑起来,赚钱还没几天,就有可能面临着将来被人摸着自家过河然后抄了自家后路的风险,这谁能乐意啊?
金艾琳看了我一眼,忍不住嗔怪说道:“你这家伙,就知道给我们添堵!不过,你既然这样说了,想必你心里已经有了想法吧?行了,别藏着腋着了,赶紧说说。”
“对啊,就知道制造焦虑,我跟你说,今天要是不把我们的焦虑缓解了,我跟你没完!”
“就是,快点说,你到底想要怎样?”
我微微一笑,对着三女说道:“我绝对我们要找到最佳竞争力,唯一的切入点,就是服务。”
“服务?难道我们服务还不够好?”
“还可以,不过,还不够极致!”
“你什么意思?”
“听说过胖东来吗?”
“胖东来是什么?”
“没有。”
“好像有点印象。”
这三女中,只有金艾琳听过胖东来的名字。
我简单介绍了一下,许月馨忍不住说道:“不会吧,有这么变态?我绝对我们服务已经挺好了,没必要这样吧?”
林南音跟许月馨之前关系挺好,不过经历过上次事情之后,对她就有些不爽。她出于反对而反对:“我觉得秦南说得有些道理。再说了,他是大股东,要做什么决策,完全可以一言而决,还轮不到你来反对。”
许月馨脸色一黑,气得不行:“艾琳姐,你怎么看?”
关键时刻,许月馨想要征得金艾琳的同意。
不过这一次金艾琳却是没有直接站队,而是露出若有所思表情,还在那边搜索更为详细的信息。
许月馨顿时有些急了:“想要做到那种服务谈何容易啊,我们得培训合适的人才,还得提高工资待遇。关键是,也未必能把人留住,反倒是可能把人的胃口养叼了,到时候只要服务质量稍微有些下降,立刻就会引起反弹,得不偿失啊。”
“你说的也有些道理。不过相比于一点竞争力都没有,跟对手拉不开档次,还不如一劳永逸选择最为艰难的一条路。这样一来,这饭碗我们是端定了,只要我们自己不犯错,没有人可以打烂我们的饭碗。你是求一时的繁荣,还是求一世的锦盛?”
最后一句话打动了金艾琳,让她本来有些摇摆的心坚定了不少:“说得好!我们当然是要做百年企业的,绝对不能被短暂的繁华迷失了双眼。服务,永远都是最核心竞争力,我赞同秦南的决定。”
我脸上露出笑容,朝金艾琳微笑致意。
金艾琳同意,林南音没意见,许月馨有什么想法,谁会在意?为了不让人觉得自己太不合群,许月馨也赶紧说道:“我其实也同意的,只是刚才为了保险起见,才提出一些异议。”
对这种明显给自己找补的话,我们当然不会戳破。我进入正题,把自己拟定的服务条例给发了下去,很详细,很具体,也很苛刻。
这让金艾琳都忍不住蹙起眉头:“这是不是很难推行下去啊?我怕这样一弄,到时候下面的人走了大半。”
我淡淡一笑:“我这个也不指望短时间就完成,还是得循序渐进。嗯,先从中层管理开始,让他们能感受到家的感觉。我准备拿出百分之二的股份,用来激励他们,你们没意见吧?”
她们当然没意见,百分之二的股权又不用他们掏出来。而且按照现在真鲜门店的火爆情况来看,这百分之二的股权也是价值不菲,用来激励员工,自然是极具吸引力。几个人在一起又商量了一些细节,很快我们就把相关情况给弄得完备。
我没有着急把这些条例下放,而是先选择了云和省作为试点。这毕竟是我大本营,在这里试点的话,很容易就有反馈,就算稍微出现一些变故,也能很顺畅的弥补。
一开始,云和的那些中层都有些排斥,毕竟人都是有惰性的,特别是打工人更是会把自己跟上面对立起来。让他们把真鲜门店当成家,谈何容易?只是很快,他们就见识到了金钱的威力,店里的一系列措施下达,他们的生活,小到餐巾纸,大到房子,都在公司的考量之中。
一句话,只要你把公司当成家,公司就会回报给你家的温暖。
这其中,当然也会出现一些不适宜的淘汰者,不过没关系,泱泱华夏,人口这么多,想要找到适合我们企业文化的人,虽然不容易,却也谈不上艰难。
云和省的试点转眼间就过去了一个月。
这一个月,七十多个中层干部里有九个人因为扛不住压力,又或者是实在接受不了,选择了离职。而留下的人中,大多数则是已经慢慢接受了公司的规定。
这其中,自然也出现了一些极为优秀的人,他们是真的接受了这种制度,并且努力融入其中。这里,又以香榭美墅的店长王智慧为佳,她几乎是什么事情都亲力亲为,像是一个大家长似的,每天在店里坐镇。
不仅是顾客的事情事无巨细,她都会操心,努力给顾客最佳体验,在对待员工上面,她也是毫不吝啬,甚至还会动用自己的工资去贴补一个家里有病人的员工。她的事迹被我知道之后,我直接就做出一个决定,奖励王智慧百分之零点一的公司股份,并且通报全公司。
所有人一下子都炸锅了,公司每天的盈利情况大家心里都很清楚,虽然公司才成立短短几个月,注册资金也不过是几千万。可现在,谁都能看出来公司估值不低,起码是几个亿!哪怕只是伍亿元,这百分之零点一,算下来,那也是五十万啊!
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仔细想想,似乎没有。
毕竟有关系的也不仅仅是她们。
她们顿时明白我的焦虑感来自何处。真要是有其他人想要进入这个行业,复制我们真鲜的策略,我们真鲜拿什么去抵挡?仅仅靠着行业领先这一点,似乎还远远不够。
人无远虑,必有近忧!几个女人也顿时焦虑起来,赚钱还没几天,就有可能面临着将来被人摸着自家过河然后抄了自家后路的风险,这谁能乐意啊?
金艾琳看了我一眼,忍不住嗔怪说道:“你这家伙,就知道给我们添堵!不过,你既然这样说了,想必你心里已经有了想法吧?行了,别藏着腋着了,赶紧说说。”
“对啊,就知道制造焦虑,我跟你说,今天要是不把我们的焦虑缓解了,我跟你没完!”
“就是,快点说,你到底想要怎样?”
我微微一笑,对着三女说道:“我绝对我们要找到最佳竞争力,唯一的切入点,就是服务。”
“服务?难道我们服务还不够好?”
“还可以,不过,还不够极致!”
“你什么意思?”
“听说过胖东来吗?”
“胖东来是什么?”
“没有。”
“好像有点印象。”
这三女中,只有金艾琳听过胖东来的名字。
我简单介绍了一下,许月馨忍不住说道:“不会吧,有这么变态?我绝对我们服务已经挺好了,没必要这样吧?”
林南音跟许月馨之前关系挺好,不过经历过上次事情之后,对她就有些不爽。她出于反对而反对:“我觉得秦南说得有些道理。再说了,他是大股东,要做什么决策,完全可以一言而决,还轮不到你来反对。”
许月馨脸色一黑,气得不行:“艾琳姐,你怎么看?”
关键时刻,许月馨想要征得金艾琳的同意。
不过这一次金艾琳却是没有直接站队,而是露出若有所思表情,还在那边搜索更为详细的信息。
许月馨顿时有些急了:“想要做到那种服务谈何容易啊,我们得培训合适的人才,还得提高工资待遇。关键是,也未必能把人留住,反倒是可能把人的胃口养叼了,到时候只要服务质量稍微有些下降,立刻就会引起反弹,得不偿失啊。”
“你说的也有些道理。不过相比于一点竞争力都没有,跟对手拉不开档次,还不如一劳永逸选择最为艰难的一条路。这样一来,这饭碗我们是端定了,只要我们自己不犯错,没有人可以打烂我们的饭碗。你是求一时的繁荣,还是求一世的锦盛?”
最后一句话打动了金艾琳,让她本来有些摇摆的心坚定了不少:“说得好!我们当然是要做百年企业的,绝对不能被短暂的繁华迷失了双眼。服务,永远都是最核心竞争力,我赞同秦南的决定。”
我脸上露出笑容,朝金艾琳微笑致意。
金艾琳同意,林南音没意见,许月馨有什么想法,谁会在意?为了不让人觉得自己太不合群,许月馨也赶紧说道:“我其实也同意的,只是刚才为了保险起见,才提出一些异议。”
对这种明显给自己找补的话,我们当然不会戳破。我进入正题,把自己拟定的服务条例给发了下去,很详细,很具体,也很苛刻。
这让金艾琳都忍不住蹙起眉头:“这是不是很难推行下去啊?我怕这样一弄,到时候下面的人走了大半。”
我淡淡一笑:“我这个也不指望短时间就完成,还是得循序渐进。嗯,先从中层管理开始,让他们能感受到家的感觉。我准备拿出百分之二的股份,用来激励他们,你们没意见吧?”
她们当然没意见,百分之二的股权又不用他们掏出来。而且按照现在真鲜门店的火爆情况来看,这百分之二的股权也是价值不菲,用来激励员工,自然是极具吸引力。几个人在一起又商量了一些细节,很快我们就把相关情况给弄得完备。
我没有着急把这些条例下放,而是先选择了云和省作为试点。这毕竟是我大本营,在这里试点的话,很容易就有反馈,就算稍微出现一些变故,也能很顺畅的弥补。
一开始,云和的那些中层都有些排斥,毕竟人都是有惰性的,特别是打工人更是会把自己跟上面对立起来。让他们把真鲜门店当成家,谈何容易?只是很快,他们就见识到了金钱的威力,店里的一系列措施下达,他们的生活,小到餐巾纸,大到房子,都在公司的考量之中。
一句话,只要你把公司当成家,公司就会回报给你家的温暖。
这其中,当然也会出现一些不适宜的淘汰者,不过没关系,泱泱华夏,人口这么多,想要找到适合我们企业文化的人,虽然不容易,却也谈不上艰难。
云和省的试点转眼间就过去了一个月。
这一个月,七十多个中层干部里有九个人因为扛不住压力,又或者是实在接受不了,选择了离职。而留下的人中,大多数则是已经慢慢接受了公司的规定。
这其中,自然也出现了一些极为优秀的人,他们是真的接受了这种制度,并且努力融入其中。这里,又以香榭美墅的店长王智慧为佳,她几乎是什么事情都亲力亲为,像是一个大家长似的,每天在店里坐镇。
不仅是顾客的事情事无巨细,她都会操心,努力给顾客最佳体验,在对待员工上面,她也是毫不吝啬,甚至还会动用自己的工资去贴补一个家里有病人的员工。她的事迹被我知道之后,我直接就做出一个决定,奖励王智慧百分之零点一的公司股份,并且通报全公司。
所有人一下子都炸锅了,公司每天的盈利情况大家心里都很清楚,虽然公司才成立短短几个月,注册资金也不过是几千万。可现在,谁都能看出来公司估值不低,起码是几个亿!哪怕只是伍亿元,这百分之零点一,算下来,那也是五十万啊!
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